60岁以上老年人14.67万，占比17.91%，老年人口分布极不平衡。为破解养老难题，作为省会的核心城区，济南市历下区以甸柳新村街道为试点，创新开展了“养老外卖”项目，满足高龄、失能、半失能、独居等老年人的基本需求。项目推广情况如何？连日来，记者对“养老外卖”项目进行了探访。

  热乎的饭菜送到家中

  11月24日，济南的室外气温很低。历下区甸柳新村街道康桥养老服务公司员工郑阳小心地打包好热气腾腾的包子，骑上电动车，开始给社区的老人送午饭。“按照菜谱，周五中午是大包子，韭菜、芹菜、豆腐馅儿的都有，满足老人的口味。”

  大约10分钟后，郑阳拿着包子来到了甸柳新村街道三区12号院居民闫翠娥的家中。“奶奶，我给你送包子了……”“哎呀，闺女，这么冷的天你给我送包子来了，快进屋里暖和暖和。”说话间，80岁的闫翠娥拉着郑阳的手一直不松开。

  闫翠娥与老伴儿一直住在甸柳新村街道，孩子不能天天陪在身边，年纪大了做饭也成了问题。“今年6月份街道派了两个孩子给我送饭，不管刮风下雨都准时给我送来。”

  闫翠娥口中的“送饭”是历下区推出的“养老外卖”项目。谈起推广该项目的原因，历下区民政局正处级领导干部王文林告诉记者，历下区60岁以上老年人占比17.91%，其中，甸柳新村街道老年人口占比近30%，高龄、失能、半失能、独居等老年人对生活照料、助餐陪护、医疗卫生等服务需求越来越迫切。

  医护服务也能发订单

  不仅是送饭，还有更多的服务通过“外卖”形式送到老人家中。甸柳街道五区8号楼居民陈利腿脚不方便，平时出门需要拄着拐棍。因为腰腿疼，她还需要一些基本的理疗。“平时打个电话，医务人员就会上门服务，我现在是隔一天拔一次罐。”陈利说。

  陈利的身体状况会汇总到甸柳新村街道智慧医养服务云平台上。该平台位于街道综合养老服务中心内，老人能力评估、订单、服务人次、慢病类型等信息在蓝色的大屏幕上一目了然。

  平台显示，“养老外卖”可提供的服务包括生活照料、医疗护理、中医康复、健康查体、慢病管理、精神慰藉等八大类100余项服务内容。线上，老人或子女通过“康桥颐养”App一键呼叫数字养老平台，便可预约服务；线下，医养服务团队将服务配送到老人家里。“工作日每天四五十个订单，周末相对少一些。”甸柳新村街道综合养老服务中心主任党晓说。

  精准打通养老服务盲区

  小至上门送餐、修剪头发，大至重病救治，只需短短几分钟，专业的工作人员就能将不同种类的“外卖服务”送到老人家中。结合区级亲情E联智慧养老平台，老人的基本生命体征及健康状况可以实时监测，可以实现居家监护、居家点单、服务上门，精准打通养老服务盲区。

  目前，甸柳新村街道已拥有一支囊括3名专业社工、10余名养老服务专管员、50余名网格员和社区志愿者的养老服务队伍。来自历下区民政局的数据显示，“养老外卖”服务推出一年多来，仅在甸柳新村街道，已累计组织开展各类上门服务1.3万人次，老年人的获得感、幸福感、安全感显著提升，为破解城市社区养老服务难题提供了有效思路，真正实现了“叫好又叫座”。

  王文林表示，历下区现有13个街道138个社区，前期区民政局已在甸柳街道组织召开现场推广会，面向全区推广“养老外卖”项目，下一步将抓好项目推广的调度和落实，为更精准更务实地开展养老服务，为惠及于民、造福于民的养老事业，写好历下答案、创出历下模式。