“希望更加关注小微企业需求，加大惠企政策力度，增强小微企业发展信心，扶持小微企业做大做强。”

  “今年以来，市里和区里出台了不少含金量较高的惠企政策，建议给企业发张惠企政策明白纸，让企业‘应知尽知，应享尽享’，充分释放政策红利。”

  近日，山东临沂沂河新区营商环境“体验官”在首次座谈会上畅所欲言，从企业发展和办事群众角度去发现问题、探讨问题，为全面优化营商环境建言献策。9月初，沂河新区从“两代表一委员”、中小微企业负责人、行业代表中选聘40名营商环境“体验官”，建立健全政府主导、社会各界广泛参与、良性互动的优化营商环境工作机制。营商环境“体验官”以企业群众视角，讲情怀、敢较真、找不足，推进政务服务标准化、规范化、便利化，形成“发现问题—反馈问题—处理问题—评价结果”的全程跟踪闭环工作机制，打造服务高效、体验顺畅的“满意清单”。

  为企业提供线上线下“一站式”政务服务，与企业实现“双向奔赴”，不能仅仅停留在优化服务上，还要让企业家参与到营商环境优化的共建共享中来，置身其中才能感受更深。“平时在公司上班比较忙，没时间办理个人业务，如果下班后能够自助办理就更暖心了。”山东华天建设有限公司经理丁静提出意见。结合企业诉求，今年以来，沂河新区优化企业群众办事体验感，对政务服务大厅进行了全面升级改造，通过配齐政务服务自助终端、自助填单台、掌上办体验机、自助文件柜等“7×24”小时不打烊“随时办”自助服务设施，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”的跨越。办事企业和群众在政务服务大厅内可以免费享受自助打印、自助终端修正等贴心服务。

  沂河新区将持续建立完善“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的工作机制，为企业开展“送政策、送服务、解难题”活动，确保每一名“体验官”反馈的问题和建议事事有回音、件件有落实。