近日，滨州市无棣县司法局收到12345热线推送信息27条，经工作人员分析，3件为执法类诉求，其中2件列入一般性问题、1件列入个案问题。该个案问题为某水果店因食品过期被处罚6.5万元，水果店认为处罚太重不合理。针对该问题，县司法局向县市场监管局发送了行政执法监督工作提醒函，要求县市场监管局重新梳理案件并向当事人做好释法说理。

自2023年10月，无棣县司法局被司法部确定为“行政执法监督与12345政务服务便民热线建立合作机制”试点单位以来，已累计梳理12345热线推送数据7800余条，登记155件行政执法类诉求，组织开展联席督办会议3次，发出提醒函6份，全县12345热线涉及行政争议的不合理诉求下降18.3%，行政执法质量显著提升。

作为司法部确定的试点市，滨州市积极探索可复制、可推广的工作经验，促进行政执法监督与12345热线有效衔接。市政府办公室与市司法局联合印发了《滨州市行政执法监督与12345政务服务便民热线建立合作机制工作实施方案》。建立了信息推送、分类处置、争议协调、分析评价4项机制。

滨州市将以司法部试点为契机，切实发挥行政执法监督与12345热线职能优势，着力解决社会反映强烈、关系人民群众切身利益的行政执法难点、热点问题，持续提升群众对行政执法工作的满意度。（崔振兴）（完）