“提升商超商圈”被写入今年5月份印发的《山东省人民政府办公厅关于进一步促进消费持续向好的意见》。2023年，济南市历下区泉城路商圈入选商务部首批全国示范智慧商圈，这是我省唯一上榜的商圈，其智慧化改造对省内商圈转型具有风向标意义。一年多来，泉城路商圈智慧化程度如何？解决了哪些消费痛点？日前，记者进行了蹲点调查。

  商圈停车位一目了然

  打开手机“泉城路商圈”小程序，点击停车服务，贵和购物中心、恒隆广场、世茂广场剩余空车位一目了然……日前，市民徐鹏开车带着孩子来到泉城路，在出发前便通过小程序预先了解了各大商超的车位情况，小程序具备车位查询、停车诱导以及服务评价功能。在徐鹏开车的过程中，泉城路北侧济南古城保护和发展中心的智慧大数据平台上，则同步显示着泉城路停车场的剩余车位数据。

  “智慧数据大平台上已经有799个物联设备、7个大型商业综合体、41个停车场的数据，可以‘一屏尽览’。通过大数据平台掌握停车资源，可进行决策分析、资源整合以及辅助规划。”济南古城保护和发展中心副主任陈学东说。停车问题可以说是泉城路商圈的一个“痛点”，如今正慢慢破解。

  为了方便消费者购物和停车，恒隆广场则推出了智慧电子引导屏及智慧停车系统。济南恒隆广场相关负责人说，消费者只要输入车牌号就能找到车辆位置，并能在线缴费。通过引导屏更容易找到电梯，它还能下降至轮椅高度，坐轮椅的消费者也能用，智慧化大大提升了购物体验。

  “外脑”让客流画像更精准

  每日消费单价分布、行业消费情况、消费者来源地占比，每一类统计数据都分为人数、笔数和金额……在智慧大数据平台上，这些都一目了然。“通过搭建数字孪生底座对商圈进行三维可视化立体呈现，与银联商务、运营商等第三方数据平台合作，实现了客流、消费精准画像。大数据平台形成分析报告后，每月反馈给商圈内的商户，为商圈宏观科学决策提供了‘外脑’力量。”陈学东表示。

  全面的商圈数据特别是客流画像对商场发展至关重要。济南恒隆广场相关负责人说：“我们发现，每逢节假日，来泉城路的外地消费者多过本地消费者，商场会根据客流画像的数据进行分析和研判，以帮助我们更加精准地邀请目标客群。”

  “公共大数据赋能商圈管理的效果日益凸显，商家可以根据客流合理调配人力降低成本。在这个大数据应用场景中，他们既是数据的消费者，也是数据的生产者，推动数据要素迭代更新。下一步我们还要供给更多数据资源，在更大维度上发挥数据要素价值。”历下区大数据局大数据管理科负责人说。

  打造沉浸式消费新场景

  入选首批全国示范智慧商店的贵和购物中心，AI智能领路机器人精准导航，还能自动识别进店顾客，主动互动；消费者购买化妆品可用智能测肤仪，能够四大维度测试肌肤状态，定制个性化护肤改善方案……随着数字技术，新业态、新模式、新场景在贵和购物中心不断涌现。

  “从‘智慧’角度来讲，我们尤其重视发挥旗舰店、首店品牌和影响力的作用，能够实现全球互联、智享时尚、国际大牌线下门店购物，消费者可以在全球商品互联系统中实时选调货品，打破了地域限制，线上下单，一键全球直买。对于商户来讲，最直观的是把销量带动起来。”贵和购物中心相关负责人告诉记者。

  历下区商务局分管负责人朱婷告诉记者：“当前线上消费增长较快，但是线下消费仍有很强的韧性。我们聚焦新业态新模式，注重招引山东首店、济南首店，组织开展‘乐购历下’品牌促消费系列活动，积极打造沉浸式消费新场景，努力提高曝光度，吸引打卡消费。智慧商圈建设不是一蹴而就，需要持续推动、不断迭代。”