近日，济南市人民政府办公厅正式印发了《济南市政务服务标准化管理办法》，标志着济南市政务服务将进入标准化管理的新阶段。该办法旨在进一步优化政务服务，提升行政效能，实现政务服务事项在全市范围内的无差别受理、同标准办理。

  《办法》指出，政务服务标准化包括对政务服务事项基本目录和办事指南、服务场所、服务平台、服务流程、监督评价、档案归集等实施标准化管理。各级政务服务机构将按照统一的标准和要求，提供线上线下标准统一、体验一致的政务服务。这一举措将有效提升政务服务的便利性和群众满意度。

  《办法》强调，要加强政务服务事项基本目录清单管理，确保各类服务清单与政务服务事项基本目录保持一致。政务服务事项将依托“山东省政务服务事项标准化梳理和管理系统”实施统一管理，包括事项名称、事项类型、基本编码、设定依据、行使层级等基本属性要素。办事指南也将更加规范和明确，列明申请材料的名称、数量、来源和渠道，以及办事过程中申请人的权利和义务、办事期限、办理结果等信息。

  在服务场所方面，《办法》要求政务服务场所按照统一功能定位、统一名称标识、统一基础设施、统一运行模式的要求实施标准化建设。政务服务平台方面，将实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”，除法律法规另有规定或涉及国家秘密等之外，政务服务事项应全部纳入政务服务平台运行。

  此外，《办法》还规定，政务服务监督评价也应实现标准化，各级政务服务机构要接受监督评价，不断提高政务服务水平。同时，文件归档和档案管理也应按照统一标准进行，确保政务服务档案的完整性和安全性。

  该《办法》的出台，为济南市政务服务标准化管理提供了有力保障，进一步提升政务服务效能，优化营商环境，助力济南经济社会高质量发展。该办法自2024年12月25日起施行。（完）