青岛高新区聚焦企业服务需求，积极探索全新服务模式，推动政务服务从“一件事”向“一类事”转变，打造了一批定制化、套餐式的“一类事”服务场景。

　　“最近，我们推出了首批涉企服务‘一类事’事项清单，将不同领域的‘一类事’服务场景进行深度整合。通过这些服务场景，企业能够获得‘跨领域、全链条、一站式、无间断’的全新服务体验。”青岛高新区行政审批服务部副部长宋莹颖说。

　　为打造便捷高效的对企服务环境，青岛高新区围绕“1＋2＋1”现代产业体系全生命周期发展需求和企业高频事项办理需求，构建“一类事”服务场景，将业务办理中相互依存的服务环节进行有机整合，形成综合性服务场景。

　　在首批涉企服务“一类事”办理清单中，青岛高新区全面整合政务服务资源和社会组织资源，深度融合了22个政府部门、6家企业、5家行业协会的各类资源要素，重点围绕市场准入、工程建设、市政公用、公共资源交易、生物医药及医疗器械产业等5个领域，打造企业开办、药店开办、项目用地、项目开工、药械审批等19个“一类事”服务场景，涵盖了197项基本服务事项和170项增值服务事项，实现跨部门、跨行业协作联动。

　　在“水电气暖联合报装”一类事服务场景中，融合了经济发展部、行政审批部、便民中心等4个政府部门和供电公司、燃气公司、热电公司等5家企业共9个主体的服务事项，通过这些服务主体的相互配合、协同联动，有效解决了企业办事跨部门、跨行业“多次跑”的症结。

　　聚焦生物医药及医疗器械核心产业的特色需求，青岛高新区推出了医疗医药企业项目咨询、生产研发、药械注册、经营审批等6个“一类事”服务场景，整合提供了共计129个服务事项。

　　“以‘医疗医药产业项目咨询’一类事为例，该类服务场景集成了由青岛市生物医药产业协会、医疗器械行业协会、康复器具行业协会3个行业组织和1个3C创新服务平台提供的16项专业服务，服务内容涵盖从产业资源对接到行业市场分析，从临床试验咨询到产品推广活动等各个方面。”青岛高新区行政审批服务部主管巩丽华介绍，生物医药及医疗器械产业“一类事”服务场景为园区医疗医药企业构建起了落地、培育、发展、壮大全链条的“闭环服务”，能够全方位满足医疗医药企业在各个发展阶段的不同需求，进一步为产业高质量发展赋能添力。

　　瞄准企业办事痛点堵点，青岛高新区立足“企业视角”精准发力，打造便捷高效的政务服务环节。在市场准入领域，为企业提供了从企业登记注册、登记信息变更到餐饮开办、药店开办7大类关联业务事项全过程服务，提升了企业准入准营便利化。

　　以构建“一类事”服务场景为牵引，青岛高新区全面提高政务服务水平。金牌团队“上门办”，为项目提供了“专人登门”、“一企一策”个性化服务；视频勘验“远程办”，颠覆了“先跑现场后审批”旧有模式，实现现场勘验“不见面”、审批勘验“一体化”。各类服务场景还提供了综合窗口“一窗办”、双向快递“免费办”、交易引路人“指导办”等多样化、特色化增值服务，全面助力企业易办、快办、好办，推动园区营商环境持续优化。