“拿到许可证只是第一步，真正运营起来遇到具体问题，常陷入‘求助无门’的困境，既影响发展信心，又拖慢经营效率。”近日，山东一二三医药零售有限公司法人黄垒提起此前计划搬迁库房的难题仍有感慨。当时，虽已手握第三类医疗器械经营许可证，但“直接搬迁是否违规”的疑问，曾让企业决策陷入停滞。

  一筹莫展之际，黄垒想起领证时工作人员提及的“证后服务二维码”。扫码联系上首席服务专员后，迅速得到明确答复：未办变更就搬迁库房，属于“擅自变更经营场所”，一旦被查处，不仅面临责令限期改正，还将被处以1万元以上罚款，业务停滞之余，企业商誉更会受影响。

  消除“违规隐患”的同时，服务专员还全程指导黄垒准备变更材料，并协助完成现场核查。最终，仅用3个工作日，企业就顺利拿到变更后的许可证。“证办好了，库房也搬完了，既没挨罚，经营也没断档，这服务太贴心了！”手持新许可证，黄垒的喜悦溢于言表。

  黄垒的经历，并非个例。在企业发展过程中，“准入易、运营难”是不少经营者的共同困扰——即便顺利取得行业准入资质，后续“手续怎么办”“经营如何合规”等问题，仍常让企业犯难，甚至成为发展“堵点”。

  为打破从“准入”到“运营”的服务真空，淄博市张店区行政审批服务局主动作为，打破部门壁垒。结合辖区内医疗机构、医疗器械、药品等行业蓬勃发展的实际，该局以医药领域为突破口，将政务服务链条从“发证准入”向“助企运营”纵向延伸，创新推出医药领域“证后服务”模式。

  据了解，这一模式由张店区行政审批服务局牵头，联合发改、人社、卫健、市场监管等6个部门共同推进。通过梳理117项高频涉企服务事项、排查5大领域28项经营风险点，该局编制形成《医药领域“证后”服务事项清单》《医药领域全生命周期服务指南》《医药领域“证后”企业合规经营指导清单》三份实用手册；选派10余名“首席服务专员”，提供“靠前服务、一口受理、全程帮办”的精准支持。

  企业领取证照时，会同步获取专属智能服务码。后续运营中遇到关联事项办理、合规经营等问题，只需扫码就能对接专员，实现“持证无忧”。政务服务的“精准滴灌”，为企业健康发展筑牢了保障。

  “证后服务”模式运行以来，已累计服务企业1100余次，企业后续手续办理时间平均压缩60%，满意度达100%，企业群众的获得感显著提升。