深化“高效办成一件事”改革、创新“政务服务+”模式、数字赋能服务升级……今年以来，济南市天桥区行政审批服务局始终以“便民利企”为核心，推出更多为民服务、优化营商环境的创新举措，持续擦亮“来天桥 办成事”金字招牌。1-10月，天桥区经营主体数量达17.87万户，新增1.37万户。

  “一直以来，我们都把改革作为审批服务的‘根’和‘魂’。”天桥区行政审批服务局党组书记、局长宋波称，该区不断强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，推动政务服务提档升级，推动“高效办成一件事”常态化。

  在服务模式创新上，天桥区构建“大导服、小综窗、云服务”工作模式，推动了政务服务效能提升，实现办事时间压减65%、申请材料精简23%、跑腿次数减少50.1%，其中在民办非营利性职业技能培训学校设立办理过程上，办理材料实现“合并共享”，事项办证所需的25个工作日缩短为5个工作日，减幅80%。

  天桥区还积极探索“一件事”应用场景，通过梳理高频审批事项，积极探索更多跨事项的应用场景，“全链条”提升审批服务质效，在实践中解决“申请材料复杂多样、审批流程繁琐、审批时限过长”等问题，优化营商环境，为企业和群众提供更加便捷的服务。

  作为商贸核心区的天桥区，目前拥有经营主体17.87万户，总量位列全市第2，结合个体工商户多的特点，天桥区聚焦传统“个转企”模式中“先注销再设立”的流程壁垒，实施“事项七合一”改革，将变更登记、涉税事项、印章刻制等7个事项整合为“一件事”，通过流程压缩，办理时间由21天减至2天，1次跑腿就能办成。

  为让群众与企业少跑腿，天桥区聚焦“数字政务”，在全市首推“鲁通码碰一碰”功能，让基础填报时间缩短至5秒内，日均取号效率提升50%；开设“首席审批师直播间”，90余期直播围绕“一件事”主题，以“政策解读+案例演示”形式普及办理要点，让“一件事”办理指南从“纸上”走到“屏上”。

  今年，天桥区创新“政务服务+”模式，全力打造集约高效、智慧便捷的政务服务新模式，让企业和群众办事更省心、更舒心、更暖心。比如在服务场景优化上，设立“肩并肩陪办区”，打造“童乐空间”，建立“暖心驿站”，打造多个有温度、有品质的特色服务区域，为办事群众、企业及快递小哥、环卫工人等用细节传递政务服务温度。

  下一步，天桥区行政审批服务局将围绕“高效办成一件事”推动线上线下融合发展，推出更多精准化、个性化、贴心化的政务服务新举措，积极探索更多符合天桥特色的“一件事”场景，提升办事效率，降低企业和群众的办事成本，全面提升政务服务工作质效。