今年7月以来，山东省潍坊市奎文区手工报销、异地就医备案等27项医保经办服务事项实现“市域通办”。截至目前，奎文区医保局已受理通办事项2560件，有效解决群众跨区域办理医保业务的“跑腿”难题。

  奎文区医保局培训经办工作人员60人次，明确各环节职责边界、受理材料标准及办理时限，统一业务办理标准，确保跨区域业务“接得住、办得好”。进一步规范窗口办理流程，全面落实“综合柜员制”“首问责任制”“帮办代办制”等服务制度，实现“一窗受理、一单办结”，彻底解决“多头跑、反复问”的问题。畅通多元办理渠道，在线下“市域通办”专窗的基础上，依托“国家医保服务平台”App、“潍坊医保”微信小程序、“奎文医保局”微信公众号及医保服务热线等平台，全面推行“网上办、掌上办、电话办”，让参保群众自主选择适合的办理方式，在家门口就能享受到更高效、更便捷、更暖心的医疗保障服务。