近日，农业银行学院路支行为两位行动不便的老年客户提供了上门服务，高效办理了银行卡明细查询与密码挂失重置业务，解决了老人们的燃眉之急。

  据悉，老人因年事已高、行动不便，无法亲临网点。其家人向学院路支行求助后，支行迅速响应，立即安排两名客户经理上门办理。在老人家中，工作人员首先耐心安抚老人情绪，通过移动设备核实身份信息、确认老人真实意愿。之后带领其家人到网点，安全、高效地办理了明细查询和密码重置业务。

  “真是太感谢你们了！”老人家属激动地说，“母亲行动不便，正为这事发愁，你们上门服务真是雪中送炭！”质朴的话语道出了客户对农行服务的由衷认可。

  近年来，学院路支行持续优化适老服务措施，针对老年客户、行动不便人士等特殊群体，建立了完善的上门服务机制，通过延伸服务半径，切实解决客户急难愁盼。未来，学院路支行将继续秉持“客户至上”的服务宗旨，不断创新服务方式，让金融服务更加贴近民生。