近日，2025年信息通信行业“星级服务现场创建活动”评审结果公布。山东联通在本次评选中表现突出，共有9个分公司的交付中心与网络维护支撑网格荣获“信息通信行业星级服务装维中心”称号。

  在经验交流会上，青岛莱西、淄博淄川网络维护支撑网格作为优秀代表进行典型发言，展现了山东联通在客户服务领域的专业实力与创新成效。

  本次创建活动旨在推进行业服务规范化、标准化，由中国通信企业协会联合山东省通信行业协会组织开展，以“达优秀标准，创星级服务，树行业标杆”为主题，对申报单位的资质、近三年的服务安全记录、人员培训认证等均设定了高标准。

  山东联通高度重视此次创建活动，将其视为提升内部服务管理、强化一线服务能力、增强客户满意度的重要契机，积极组织相关装维中心参与，严格按照活动要求，对照星级服务现场的标准进行自查、改进和提升。

  此次获评星级，不仅是对山东联通装维团队“匠心服务”的高度认可，也标志着其在服务流程、工具管理、作业安全、客户沟通等方面已达到行业领先水平，这些标杆单位将为全省信息通信行业的服务提升提供示范。

  展望未来，山东联通将持续深化星级服务标准在日常工作中的应用，以更高要求、更优品质、更强能力，持续为广大客户提供“联通好服务，用心为客户”的智慧家庭服务体验，让“匠心服务”成为联通品牌的闪亮名片。（亓学民）