“我们根据你们的建议调整了生产计划,用电更科学、合理,节约了不少生产成本。”近日,山东速住有限公司负责人向前来回访的国网济南市济阳区供电公司纪检工作人员展示最新电费单时感慨道。
为持续优化营商环境,该公司纪检部门紧盯供电服务“最先一公里”,将监督探头嵌入企业走访前端,通过制定《供电服务优化营商环境专项监督清单》,重点监督报装审批、电费电价、故障抢修等风险环节,在走访中设置“纪检观察员”,重点记录一线人员服务态度、专业素养及问题解决能力,倒逼供电服务体系优化升级,形成“走访-反馈-整改-回看”监督闭环。
此外,在走访过程中,推动专业部门、供电所深入企业生产车间,对企业的用电设备进行全面“体检”,详细了解企业的生产经营规模、用电容量及用电需求,帮助客户开展用电数据分析,量身定制用电方案,及时消除发现的设备隐患和缺陷。
下一步,该公司将持续开展重点企业全覆盖走访,通过建立营商环境监测点等渠道,“零距离”解决企业用电诉求,以“清风暖流”护航地方经济发展。
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