近日，一场大雪为枣庄峄城披上银装，也给群众出行带来诸多不便。山东移动枣庄峄城分公司以雪为令、闻雪而动，全体员工怀揣热忱、主动担当，在风雪中勾勒出最美的服务风景线。

  清扫积雪，保道路畅通。为方便用户前行，山东移动枣庄峄城分公司组织员工手持铁锹、扫帚，到路边清扫积雪。大家分工协作、默契配合，从营业厅门口到周边主干道，从台阶缝隙到墙角角落。冰冷的雪花打湿衣衫、冻红双手，却挡不住大家实干的热情，铁锹与地面的摩擦声、彼此鼓劲的吆喝声，交织成冬日里最动人的乐章。

  路虽湿滑，服务持续升温。考虑到降雪后路面湿滑，尤其是老年客户出行不便，营业厅专门安排员工在门口值守，看到前来办事的客户便主动上前搀扶，小心翼翼地引导至厅内。“天冷路滑，您慢走，喝杯热茶暖暖身”厅内特设的暖心茶饮角，一杯杯热气腾腾的茶水递到客户手中，一句句亲切的问候萦绕耳畔。从搀扶引路到贴心茶饮，从高效办理业务到耐心答疑解惑，峄城移动用一个个细节举动，将服务温度传递给每一位客户。

  雪是凉的，人心是暖的。这场风雪不仅是对服务保障能力的考验，更彰显了峄城移动员工的责任与担当。他们以实干扫出安全通道，用温情筑牢服务防线，将“心级服务”的理念融入每一个服务场景。未来，山东移动枣庄峄城分公司将继续以群众需求为导向，用更饱满的热情、更务实的作风，把温暖服务送到群众身边。