春潮涌动处，扬帆奋进时。山东省市场监管系统锚定“走在前、挑大梁”使命担当，奋力书写高质量发展答卷。

  消费环境优化：从“放心买”到“品质享”的升级之路

  在青岛某大型商超，市民王女士通过“放心消费在山东”品牌商家的“先行赔付”机制，扫码完成退货流程后，不到3分钟便收到退款。“以前退货要跑服务台，现在手机上就能搞定，消费体验越来越好了。”这一幕正是山东消费环境持续优化的生动缩影。

  2025年，全省市场监管系统深入实施优化消费环境三年行动，累计培育放心消费单位万余家，查处各类消费违法案件7000余件。创新出台全国首个消费纠纷多元化解省级地方标准，推动全省190余万件投诉、举报及咨询高效办结，为消费者挽回经济损失超1.7亿元。

  2026年《山东省政府工作报告》指出“全力释放消费潜能”。2026年，全省市场监管部门将创新开展消费环境指数评价，培育多元化放心消费场景，大力培育放心消费单元和集聚区，积极倡导推行先行赔付、线下购物无理由退货，不断提升消费者获得感。针对网络消费痛点，将开展“净网清源”专项行动，强化直播电商全链条监管，让“指尖上的消费”更安心。

  质量强省建设：从“山东制造”到“山东智造”的跨越

  从香港的繁华都市到越南的广阔市场，“好品山东”的推介展示活动让一批承载着匠心与品质的山东产品成功“出圈”，走向世界。这不仅是一次品牌远征，更是山东市场监管部门以质量为帆、品牌为桨，推动“山东制造”迈向“山东智造”的生动实践。这背后，是系统性的质量提升工程在发力。

  2025年，省政府印发质量基础设施赋能现代化产业体系建设实施意见，系统推动质量强企强链强县，实施质量强链项目91个，组建质量创新联合体271个，6.7万家企业通过质量管理体系认证，累计培养企业首席质量官超4.5万人次，质量基础设施“一站式”服务深入产业一线，为“好品山东”走向世界提供了坚实的底气。

  “质量是立业之本、强国之基。”山东省市场监管局相关负责人表示，“我们将紧扣2026年《山东省政府工作报告》中‘奋力推进因地制宜发展新质生产力’的要求，实施百个质量技术攻关项目，推动质量基础设施服务从‘一站式’向‘一体化’升级，让标准、计量、认证认可、检验检测等要素深度融入产业发展全链条，为现代化产业体系提供坚实支撑。”

  安全底线守护：筑牢“平安山东”的坚实屏障

  安全是发展的底线，更是民生的福祉。2026年《山东省政府工作报告》提出“奋力推进平安山东建设”，市场监管部门正是这道安全屏障的关键一环。2025年，“三品一特”安全防线在持续加压中愈发牢固。全省食品安全评价性抽检合格率稳定在98%以上，工业产品质量安全监管不断强化，产品质量安全水平稳步提升，设立省药监局济南、烟台、菏泽审评核查分中心，新药获批量年均增长超30%，特种设备安全领域，获批更新老旧电梯3318台、资金4.9亿元，电梯本质安全水平得到有效提升。威海等地探索建立的风险联合会商机制，更是为精准监管、科学监管提供了新样板，以实实在在的监管成效回应了群众对美好生活的期盼。

  2026年，市场监管部门将坚持以深化“三个体系”建设为主线，加强源头严防、过程严管、责任严抓、违法严惩，坚决守牢“三品一特”安全底线。通过一系列专项行动，坚决守住安全底线，为“平安山东”建设贡献坚实的市监力量。（郑斌）