随着2026-2027采暖季日益临近，济南能源集团有限公司所属济南热力集团有限公司温馨提示，如市民有供热交费、报停及热计量合同签订等供热业务办理需求，可选择通过线上、线下渠道进行办理。

  与此同时，济南能源集团24小时客户服务热线96969专属供暖管家已整装待发，随时为市民解决各类供暖问题。

  一、费用交纳通道：

  1.线上交费渠道

  （1）微信公众号：

  进入“济南热力集团”微信服务号→温心服务→服务大厅→采暖费交纳→在线交费→按提示完成交费。

  （2）微信“生活缴费”：

  首页“我”→服务→在生活服务中选择“生活缴费”→供暖费→济南热力集团有限公司→按提示完成交费。

  （3）支付宝“生活缴费”：

  首页“更多”→在便民生活中选择“生活缴费”→暖气费→济南热力集团有限公司→按提示完成交费。

  2.济南能源集团热力燃气客户服务中心

  用户可到济南能源集团热力燃气客户服务中心交费。

  3.银行交费

  用户可到银行网点或者在网上银行、手机银行进行交费。

  二、报停申请

  具备分户控制条件的居民，若申请报停，可在当年11月15日前30天内，通过以下方式进行办理：

  1.通过济南热力集团微信服务号“温心服务-服务大厅”中的“在线报停”功能进行办理。

  2.登录济南热力集团官网“零跑腿”板块，选择“在线报停”选项进行办理。

  3.直接拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969进行办理。

  延续报停：用户当年报停，次年未交费、未办理报停手续的视为延续报停。

  三、热计量合同签订

  已具备热计量供热条件且想要变更采暖费结算方式的用户，可通过济南热力集团微信服务号→温心服务→服务大厅→变更采暖费结算方式进行办理，签订热计量合同；已签订热计量合同且未提出变更需求的，将一直沿用两部制计量收费方式。

  四、警惕交费诈骗

  近期，部分不法分子利用闲鱼App、微信群、朋友圈、小红书等社交网络平台，假借“供热费打折”“低价代缴”等名义发布虚假信息，诱导用户进行交费，进而实施诈骗行为，严重威胁用户的财产安全及个人信息安全。

  在此，我们特别提醒广大用户，切勿轻信陌生人提供的付款二维码、链接或“代收代交”服务，务必通过正规渠道进行交费，避免财产损失。