乘客公交车上突发晕厥,青岛城运控股公交集团崂山巴士有限公司39路驾驶员王雪依照急救人员远程指导开展应急处置,同步协调乘客换乘,妥善处置现场。事后,乘客在身体康复后专门致电,向王雪表达感谢。

　　10月12日上午9点09分,王雪驾车到达小河东车站时,车厢后方传来呼救,乘客称同伴身体不适。车辆停稳后,王雪快步上前查看。只见这名乘客倚靠座椅,双眼紧闭,呼唤反应微弱。王雪轻拍乘客脸颊,大声呼喊对方,仔细观察呼吸状态,判断乘客意识模糊,当即拨打120急救电话。

　　急救人员远程指导现场施救,王雪依照指令将乘客转移至车厢地面平躺,松开束缚衣物,保障气道通畅,其间时刻留意乘客体征,同时联系分公司巴士管家,上报现场位置与险情。

　　考虑到其余乘客还有出行计划,王雪向大家耐心说明现场情况,协调后续班次前来接驳,引导乘客换乘下一班车。

　　等候救护车的这段时间,王雪寸步不离守在乘客身边,持续按照120给出的提示监测乘客状态,维持现场秩序。9点38分,急救车辆抵达。王雪向医护人员完整说明事发经过,细致告知医护人员,所有应急动作都是在120电话指导下完成。待医护人员接手乘客,她才返回驾驶室继续营运。

　　经医院检查,该乘客是晕针引发晕厥,并无其他大碍,很快恢复健康。事情过去几日,这名乘客一直记挂着车厢里的经历,特意打来表扬电话。电话里乘客回忆,事发瞬间自己完全失去掌控,陷入恐慌,多亏王雪沉着冷静,一步步配合急救处置,让他在无助的时候得到了及时帮助,由衷向王雪表达谢意。