近年来，山东省青岛市市场监管局深入落实市场监管总局、山东省市场监管局部署，一手抓放心消费场景打造，一手抓旅游消费秩序整治，把监管的力度、服务的温度，融入每一个消费场景，把“放心”摆上街，游客走到哪里，承诺就跟到哪里，让“放心”成为青岛消费环境最鲜明的底色。

  这幅底色，在傍晚的台东恣儿街格外可感。灯牌刚刚亮起，铁板鱿鱼的滋滋声便混着糖炒栗子的甜香扑面而来。一家海鲜档口的经营者王女士正把“放心消费餐饮店”红旗摆正，她指着门口新换的防作弊电子秤说：“以前游客买海鲜，总有人心里犯嘀咕，怕秤不准。现在秤是统一检定的，码一扫，斤两、价格全出来，咱卖得坦荡，客人吃得踏实。”说话间，一位来自河北的游客张先生刚扫完档口门口张贴的“放心码”，手机上弹出经营者基本信息、良好信息、警示信息等，他笑着扬了扬手机：“信息全都明明白白，这顿饭吃得心里有底。”

  这样的放心场景并非个例，而是源于系统化的场景培育。“我们深入实施‘放心消费十百千’工程，以10条放心消费街区景区、100家放心消费商场市场、1000家放心消费商店饭店为基础载体，将消费集聚区作为放心消费建设核心抓手，统筹推进街区商圈、外卖集聚区域创建，集中培育一批诚信经营、管理规范、服务优质、维权快捷的放心消费场景和单元，点亮城市消费版图。”青岛市市场监管局消费者权益保护处相关负责人说道。目前，全市已培育放心消费街区景区42处、放心消费外卖集聚区23个、各类放心消费单元1025家，“以集聚区带动单元培育、以单元支撑集聚区发展”的良性循环正在形成。

  良性循环的形成，离不开一街一策的精细治理。青岛市市场监管局逐街调研，一街一策、一域一案，把治理方案写进街区肌理；全国首部老城文化旅游区放心消费管理团体标准在这里诞生，让文旅集聚区建设有章可循。放心消费标识上墙、承诺公示上牌、商户“红黑榜”亮相街头，诚信经营的标尺立在每一家商户门前。在云霄路美食街、登州路啤酒街、台东三路步行街、台东恣儿街4处“标杆场景”，舆情投诉分别下降21%、27%、32%、35%——数字背后，是主城区涉旅重点区域由乱到治、由治到美的转身。

  同时，青岛市市场监管局将消费维权服务站建到街区里，调解工作室沉到商圈中，移动监管亭立在最热闹的5条街巷，游客的烦心事，就地受理、当场回应。先行赔付公示牌挂出800余处，67.4万元先行赔付资金随时待命。市场监管“诉易办”投诉举报AI处置助手把法规案例送到一线，辅助各区市场监管部门处置工单7388条。线上1.7万个ODR单位随时响应，线下加强各级行政调解委员会及调解工作室建设，各区市场监管部门入驻区市综治中心，累计受理投诉500余起、调解成功率达95%；“放心码”覆盖餐饮店3.64万家、农贸市场116家、加油站464家，1.9万余次消费纠纷通过扫码就地化解——指尖轻扫，纠纷即解。

  据悉，青岛市市场监管局将持续深化放心消费全链条培育，让场景向直播电商集聚区、网络外卖集中地、沉浸式文旅场所延伸；接续“旺季问题淡季治理”，把旺季的好经验变成全年的硬规矩；向智慧监管要效能，推动治理从“人防”向“物防”“技防”跃升。